سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم بوصلة بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية التي تقدمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا الاستشارية. نحن نلتزم بالامتثال للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

من خلال استخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

2. البيانات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

2.1 المعلومات التي تقدمها مباشرة:

• الاسم الكامل وبيانات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• معلومات الشركة (اسم الشركة، المسمى الوظيفي، عنوان العمل)
• المعلومات المقدمة في نماذج الاتصال أو الاستفسارات
• محتوى المراسلات معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• المعلومات التجارية المقدمة خلال الاستشارات (الوثائق المالية، الخطط الاستراتيجية)

2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً:

• معلومات الجهاز (نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP)
• بيانات الاستخدام (الصفحات المزارة، الوقت المستغرق، الروابط المنقور عليها)
• ملفات تعريف الارتباط ومعرفات التتبع (انظر سياسة الكوكيز الخاصة بنا)

2.3 الأساس القانوني للمعالجة:

• الموافقة: عند تقديم نموذج اتصال أو الاشتراك في خدماتنا
• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات الاستشارية المتفق عليها
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا والتواصل بشأن الخدمات ذات الصلة
• الالتزام القانوني: للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات الاستشارية المطلوبة وإدارة علاقتنا معك
• الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
• إرسال معلومات حول خدماتنا، رسائل إخبارية، وتحديثات (بموافقتك)
• تحسين موقعنا الإلكتروني وتجربة المستخدم
• إجراء تحليلات وأبحاث لتطوير خدماتنا
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• حماية حقوقنا ومنع الاحتيال

3.1 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:

• مقدمي الخدمات: شركات الاستضافة، خدمات البريد الإلكتروني، أدوات التحليلات
• المستشارين المهنيين: محامين، محاسبين، مراجعين (عند الضرورة)
• السلطات: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي

جميع الأطراف الثالثة ملزمة بحماية بياناتك وفقاً لاتفاقيات سرية صارمة.

4. حماية البيانات

نتخذ تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية:

• التشفير: استخدام تشفير SSL/TLS لنقل البيانات
• الخوادم الآمنة: تخزين البيانات على خوادم محمية بجدران نارية متقدمة
• التحكم في الوصول: وصول محدود للموظفين المصرح لهم فقط
• المراقبة: أنظمة مراقبة مستمرة للكشف عن التهديدات
• النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة مع تشفير
• التدريب: تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات

4.1 فترات الاحتفاظ بالبيانات:

• بيانات العملاء النشطين: طوال فترة العلاقة التعاقدية
• بيانات العملاء السابقين: 7 سنوات لأغراض الامتثال المالي والقانوني
• استفسارات التسويق: 3 سنوات أو حتى سحب الموافقة
• سجلات الموقع الإلكتروني: 24 شهراً

4.2 إجراءات الاختراق:

في حالة وقوع اختراق للبيانات يمكن أن يؤدي إلى مخاطر على حقوقك، سنقوم بإخطارك وإبلاغ السلطات المختصة خلال 72 ساعة وفقاً للقوانين المعمول بها.

5. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا:

• كوكيز ضرورية: مطلوبة لتشغيل الموقع بشكل صحيح
• كوكيز التحليلات: لفهم كيفية استخدام الموقع (Google Analytics)
• كوكيز التسويق: لتخصيص الإعلانات والمحتوى (بموافقتك)

للحصول على معلومات تفصيلية حول استخدامنا للكوكيز وكيفية التحكم بها، يرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز الخاصة بنا.

6. حقوقك

بموجب قوانين حماية البيانات في الإمارات، لديك الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة
• الحق في المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

7. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره خارج موقعنا.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للأعمال التجارية ولا نجمع معلومات شخصية عمداً من الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة والديه، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

9. نقل البيانات الدولي

تُخزن بياناتك بشكل أساسي على خوادم موجودة في الإمارات العربية المتحدة. في حالات محدودة، قد يتم نقل البيانات إلى مزودي خدمات في دول أخرى لأغراض معالجة محددة (مثل خدمات السحابة). في مثل هذه الحالات، نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً للمعايير الدولية.

10. التحديثات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" الجديد. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بانتظام. التغييرات الجوهرية سيتم إبلاغك بها عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا.

11. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:

الجهة الرقابية: إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك بشكل صحيح، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية في الإمارات العربية المتحدة.